سؤالات متداول

1.چند دلار به مسافرین خارج از کشور برای کشورهایی از قبیل (‌فرانسه ، المان و  ...)‌تعلق می گیرد؟

طبق آخرین بخش نامه 300 دلار.


2.از کجا میتوانم ارز مورد نیاز خود را تهیه کنم؟

 از صرافی های معتبر

(ارز  مسافری سالانه 300   واحد به هر شهروند تعلق میگیرد.)


3.از کدام یک از بانک ها می توانم ارز مرجع دریافت کنم ؟
در حال حاضر بانک ملت وسامان 

4.چند ساعت قبل از پرواز بهتر است در فرودگاه باشم؟
پروازهای خارجی 3 ساعت قبل از پرواز


5.هزینه ی عوارض خروج از کشور در سال 1396 چند میباشد؟
75000 تومان 

7.برای سفر های گردشگری به کشورهایی از قبیل (‌امارات وترکیه و مالزی و ..)‌چند کیلو وزن مجاز می باشد؟

 وزن مجاز بستگی به ایر لاین دارد (حدودا بین 25 تا 30 کیلو و  یک کیف یا یک کوله به وزن 15 کیلو در پرواز)


8.در صورت نرسیدن به پرواز چند درصد از مبلغ پرداختی را می توانم باز پس گیرم؟

بستگی به پرواز و فصل سفر می باشد (در صورت چارتر بودن بستگی به توافق در قرارداد و در صورت سیستمی بودن طبق قوانین ایر لاین)‌


9.چه مدت زمانی برای دریافت ویزای شینگن و انگلستان زمان نیاز است؟
معمولا 3 ماه قبل از تاریخ سفر پیشنهاد می شود .

10.افزایش و کاهش ارز چگونه در خرید بلیط و تور تاثیرگذار است؟

محاسبه ی نرخ  پرواز و هتل های خارجی همگی با ارز غیر ریالی ( دلار و یورو ...) انجام میشود.


11.پروازهای خارجی از کدام فرودگاه انجام میشود؟

فرودگاه امام خمینی 


12.مسافت فرودگاه امام خمینی از مرکز شهر تهران چقدر است؟

از محل عوارض تهران-قم  30 کیلومتر


13.برای سفرهای خارجی میزان اعتبار پاسپورت چه مدت زمانیست؟

حداقل 6 ماه از تاریخ پرواز 


14.برای تمدید پاسپورت به کجا باید مراجعه کرد؟

پلیس +10


15.در صورت ممنوع الخروج بودن مسافر آیا مبلغی از بابت  سوخت بلیط به مسافر پرداخت خواهد شد؟

خیر تمامی مسافرین قبل از اقدام به خرید تور یا پرواز باید این مورد را  از اداره گذر نامه چک نمایند.


16.بلیط بچه های زیر 6 سال به چه شکل محا سبه میشود؟

بستگی به پرواز دارد.

17.آیا باید برای گرفتن اتاق برای کودکان زیر 6 سال هزینه پرداخت شود؟

معمولا هتل ها کودکان زیر  6 سال را بدون تخت و بالای  6 سال را با تخت حساب میکنند


18.برای ترانسفر از فرودگاه تا محل هتل باید هزینه ای پرداخت کنیم؟

معمولا اگر تور خریداری شود خیر ولی اگر هتل تک خریداری شود بله هزینه دارد.


19.برای استفاده از استخر هتل باید هزینه پرداخت کنم ؟

به طور معمول خیر


20.آیا برای کودکان  زیر 6  سال باید عوارض خروج از کشور پرداخت شود؟

بله، برای هر شخص و هر پا سپورت 1 خروجی لازم است .


21.بیمه مسافرتی شامل چه چیزهایی می شود؟

بستگی به  نوع بیمه  و سقف پرداخت و پوشش دارد 


22.در صورت انتقال مسافر به بیمارستان آیا بیمه مسافرتی تمام هزینه های درمان را متقبل میشود؟

بستگی به نوع بیمه و سقف پرداخت خسارت دارد.


23.تعهدات آژانس زمانیکه پرواز لغو شود چه می باشد و چگونه خسارت زمانی وارده را جبران می نمایید؟

بستگی به خیلی عوامل دارد 


24.آیا برای خروج زن شوهر دار رضایت شوهر الزامی است؟

زمانیکه فرد مورد نظر پاسپورت داشته باشد یعنی اجازه ی خروج خود را زمان اخذ پاسپورت از همسر خود گرفته است.


25.در صورت مفقود شدن بار در حین پرواز باید به کجا مراجه کنیم؟

دفتر گمشده های بار فرودگاه و نمایندگی ایر لاین مربوطه.


26.چه وسایلی را نمیتوان از کشور خارج و وارد نمود؟

وسایلی که از جنس شیشه و فلز ( مانند چاقو و ناخن گیر )‌ اسپری مواد مایع مانند آب،‌شامپو و اجسامی که بتوان از آن برای ضربه زدن استفاده کرد.